Reklamacje

Aby zgłosić reklamację, prosimy o wykonanie poniższych kroków:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny (dostępny [tutaj]).

2. Spakuj reklamowany produkt, dołączając:

   • wypełniony formularz reklamacyjny,

   • dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT, ewentualnie ich kopię).

3. Odeślij przesyłkę na adres:

   58-200
   Dzierżoniów
   Osiedle RÓŻANE 19b/32

4. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od dnia, w którym przesyłka z reklamowanym towarem dotrze do naszej siedziby.

5. Jeśli produkt objęty jest gwarancją producenta, reklamacja może zostać przekazana bezpośrednio do producenta – w takim przypadku czas rozpatrzenia może się wydłużyć. Nie wpływa to jednak na ustawowe terminy w przypadku sprzedaży konsumenckiej.

6. W przypadku uznania reklamacji – naprawiony lub nowy produkt zostanie odesłany do klienta na koszt sprzedającego.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania – bez podawania przyczyny. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być kompletny (np. z pokrowcami, opakowaniami itp.).

Aby dokonać zwrotu:

1. Prześlij formularz odstąpienia od umowy (dostępny [tutaj]):

   • w formie elektronicznej: michalkogut@op.pl

   • lub w wersji papierowej na adres:

     58-200
     Dzierżoniów
     Osiedle RÓŻANE 19b/32

2. Spakuj produkt, dołączając dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT).

3. Odeślij paczkę na własny koszt na powyższy adres.

4. Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu.